LEGAL REFERENCE

db9999 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট যখন আসে বা যায়, তখন আমরা...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলানিরাপদ লগইন সিস্টেম
db9999 db9999 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত হ্যান্ডেল করি এবং আপনার তথ্য ডিলিট বা এডিট করার সুবিধা দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, এডিট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট রিয়েল টাইমে প্রসেস করেন এবং আপনাকে তাৎক্ষণিক উত্তর দেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার ডেটা ডিলিট করার জন্য বা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পেতে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার রিকোয়েস্ট অনুযায়ী ডকুমেন্ট বা অ্যাকশন কমপ্লিট করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করুন। আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করেন কোন তথ্য দেখাবে এবং কোনটা লুকিয়ে রাখবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

db9999 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং রেগুলার সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে। আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং সেশন ডেটা আলাদা লেয়ারে সংরক্ষণ করি যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি ভেরিফিকেশন কোড পান। এই লেয়ার নিশ্চিত করে...

সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করি যা PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট...

রেগুলার সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সিকিউরিটি চেক করি এবং ভালনারেবিলিটি পাওয়া মাত্র প্যাচ করি। আপনার ডেটা সুরক্ষিত...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট, IP চেঞ্জ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট ট্র্যাক করি। যদি কোনো সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি দেখা দেয় তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে...

ডেটা ব্যাকআপ এবং রিটেনশন

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে রাখি যাতে কোনো সার্ভার ফেইল হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি এবং ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে। আপনি যদি...

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড গাইডলাইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয় তা বুঝতে এই সব পেজ একসাথে...

টার্মস অফ সার্ভিস
আপনার অ্যাকাউন্ট ওপেন করার সময় আপনি যে চুক্তিতে সম্মত হন তা এখানে পাবেন। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির আইনগত ভিত্তি এবং আপনার ডেটা ব্যবহারের সীমারেখা নির্ধারণ করে।
পেমেন্ট পলিসি
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং কোন তথ্য আমরা রাখি তা জানতে পেমেন্ট পলিসি পড়ুন। এটি গোপনীয়তা নীতির অর্থ সংক্রান্ত সেকশনের সম্প্রসারণ।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আমরা কেন কখনো কখনো আপনার পরিচয় যাচাই বা ডকুমেন্ট চাই তা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার যাচাইকরণ তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত।
কুকি পলিসি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি স্টোর করি এবং সেগুলো কীভাবে আপনার সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয় তা এখানে দেখুন। কুকি সেটিংস আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের অংশ।
ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার সব ডেটা মুছে ফেলতে কীভাবে রিকোয়েস্ট করবেন তা এই পেজে পাবেন। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অ্যাকশনেবল অংশ।
থার্ড-পার্টি সার্ভিস
আমরা যে গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি তারা কীভাবে আপনার ডেটা দেখে এবং প্রসেস করে তা এখানে লেখা আছে। আমরা শুধু নির্ভরযোগ্য পার্টনার ব্যবহার করি।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি টিপস
আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং ফিশিং এড়ানো সহ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য আমাদের সুপারিশ পড়ুন। সিকিউরিটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব।

db9999 এর গোপনীয়তা পরিবেশ যা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এমন টুল রেখেছি যা দিয়ে আপনি নিজেই আপনার ডেটা ম্যানেজ করতে পারেন। আপনার কোন তথ্য দেখা যাবে, কোনটা এডিট করা যাবে এবং...

প্রোফাইল ভিজিবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কন্ট্রোল করুন আপনার ইউজারনেম, আভাতার বা গেম হিস্টরি অন্যদের কাছে দেখা যাবে কিনা। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ প্রাইভেট মোডে থাকতে পারেন এবং শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমই আপনার ডেটা দেখবে।

নোটিফিকেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি কোন ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান তা নির্বাচন করুন। প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করে শুধু অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং উইথড্র আপডেট রাখতে পারেন, এটা সম্পূর্ণ আপনার পছন্দ।

সেশন হিস্টরি

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখুন আপনি কোন ডিভাইস, কোন IP থেকে এবং কখন লগইন করেছেন। যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ডেটা ডাউনলোড

আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের একটি JSON বা PDF কপি ডাউনলোড করুন। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন হিস্টরি, লগইন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে যা আপনি যাচাই করে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পজ

আপনি যদি কিছুদিনের জন্য db9999 ব্যবহার বন্ধ রাখতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট পজ করুন। এই সময়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকবে কিন্তু কোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ হবে না এবং আপনি যেকোনো সময় রিঅ্যাক্টিভেট করতে পারবেন।

পারমানেন্ট ডিলিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা চিরতরে মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যাকআপ সহ সবকিছু ডিলিট করব এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস করি এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র একটি টোকেন রাখি, আপনার পুরো কার্ড বা নম্বর নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং রেগুলার সিকিউরিটি অডিট করি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন হিস্টরি এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং আপনি চাইলে যেকোনো ভুল তথ্য এডিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ট্রান্সেকশন ডেটা শেয়ার করি এবং আমাদের গেম প্রোভাইডাররা শুধু আপনার ইউজার আইডি দেখে, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড আসে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহার করেননি এবং নিয়মিত আপনার সেশন হিস্টরি চেক করুন যাতে অপরিচিত লগইন শনাক্ত করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা ব্যাকআপ সহ পারমানেন্টলি মুছে ফেলব এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব যা প্রমাণ করবে সবকিছু ডিলিট হয়ে গেছে।

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনি পেজ রিফ্রেশ করলেও লবিতে থাকতে পারেন। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে তা ক্লিয়ার করতে পারেন বা আমাদের কুকি পলিসি পেজে বিস্তারিত দেখতে পারেন।